Refund policy

Return Policy

We offer a 5-day return policy for eligible products. Customers may request a return within 5 days of receiving their order.

Return Conditions

  • The item must be unused, undamaged, and in its original packaging.
  • Proof of purchase or order number is required.
  • Returns requested after 5 days of delivery will not be accepted.

Non-Returnable Items

Certain items may not be eligible for return, including:

  • Personal use products
  • Opened or used items
  • Discounted or clearance products

Refund Policy

Once your returned item is received and inspected, we will notify you about the approval or rejection of your refund.

  • Approved refunds will be processed within 3 business days.
  • Refunds will be issued through the original payment method or agreed alternative method.
  • Shipping charges are non-refundable unless the item received was damaged or incorrect.

For any questions, please contact our customer support team.

سياسة الاسترجاع

نقدم سياسة استرجاع لمدة 5 أيام للمنتجات المؤهلة. يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر وفي عبوته الأصلية.
  • يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
  • لن يتم قبول أي طلب استرجاع بعد مرور 5 أيام من تاريخ التسليم.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

  • منتجات الاستخدام الشخصي
  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية

سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

  • سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 أيام عمل.
  • سيتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع أو أي طريقة متفق عليها.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ.

لأي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.